لا يمكن الاستبدال والاسترجاع وفقاً لطبيعة المنتج أو الخدمة المقدمة.
يحق للمتجر إلغاء الطلب واسترجاع كامل المبلغ المدفوع أو جزء منه من قبل العميل في حال عدم توفر المنتج أو في حال وجود مشكلة تقنية.
وفي حال العميل طلب استرداد المبلغ والمتجر وافق على ذلك، فإنه يسترد المبلغ مع خصم عمولة بوابة الدفع.